Sistemas & Automações
Automações que fazem o trabalho repetitivo por você.
Atendimento no WhatsApp com respostas e agendamento, avisos que saem sozinhos, dados passando de um programa para outro e inteligência artificial onde ela ajuda de verdade. Funcionando à noite, no fim de semana e quando a equipe está ocupada.
Em qual dessas situações você está?
Respondo as mesmas perguntas no WhatsApp o dia inteiro.
Horário, preço, endereço, se tem vaga amanhã. São sempre as mesmas perguntas, e quem demora a responder perde o cliente para quem respondeu primeiro.
O que eu faço
Monto um atendimento automático que responde as perguntas comuns, agenda horários e passa a conversa para uma pessoa quando o assunto pede.
A equipe passa horas copiando dados de um lugar para outro.
O pedido chega por um canal, é digitado na planilha, depois no sistema, depois no financeiro. Ninguém foi contratado para isso, mas todo mundo faz.
O que eu faço
Conecto os programas para a informação passar sozinha de um lado para o outro, sem ninguém digitar de novo.
Coisas importantes dependem de alguém lembrar.
Cobrar quem não pagou, confirmar a consulta de amanhã, avisar que o pedido saiu. Quando alguém esquece, quem sente é o cliente.
O que eu faço
Crio avisos e lembretes que saem sozinhos na hora certa, pelo WhatsApp ou por e-mail.
Automação é o que você precisa?
Faz sentido se…
- Uma tarefa se repete do mesmo jeito todo dia ou toda semana.
- Clientes esperam resposta fora do horário comercial.
- A equipe copia dados entre programas.
- Avisos e cobranças dependem da memória de alguém.
Talvez não seja o caso se…
- A tarefa muda a cada vez e precisa de decisão humana. Automação funciona melhor no que é repetitivo.
- O processo inteiro precisa de um lugar só para acontecer. Aí o caminho pode ser um sistema sob medida.
- A tarefa toma poucos minutos por semana. Nesse caso, automatizar pode não compensar.
Se você se reconheceu na lista do “talvez não”, eu aviso logo na conversa e indico o caminho que faz mais sentido.
O que vem em toda automação que eu faço
A tarefa entendida antes
Antes de automatizar, desenho com você como a tarefa acontece hoje, passo a passo, e onde dá para economizar tempo. Só depois escolho a ferramenta certa para o caso.
- Tarefa mapeada com você
- Ferramenta escolhida para o caso
- Escopo aprovado antes
Atendimento sem deixar ninguém esperando
No WhatsApp, respostas para as perguntas comuns, agendamento e envio de informações, a qualquer hora. Quando o assunto pede uma pessoa, a conversa passa para a sua equipe.
- Respostas a qualquer hora
- Agendamento automático
- Passa para uma pessoa quando precisa
Inteligência artificial onde ajuda
A IA entende mensagens escritas do jeito que o cliente escreve, resume conversas e organiza informações. Ela é configurada para responder com base no que a sua empresa definiu.
- Entende a mensagem do cliente
- Responde com as informações da empresa
- Usada só onde faz sentido
Programas conversando
Integrações entre WhatsApp, planilhas, sistema, agenda, e-mail e pagamentos, para a informação passar sozinha de um lugar para o outro.
- Sem digitar duas vezes
- Avisos e lembretes automáticos
- Integrações confirmadas antes
Acompanhada depois de ligada
A automação avisa quando algo dá errado, em vez de falhar em silêncio, e dá para ver o que ela fez em cada execução.
- Aviso quando algo falha
- Registro do que foi feito
- Manutenção opcional
Como funciona
- 1
Conversa
Você me conta qual tarefa toma o tempo da equipe e como ela é feita hoje. Saio da conversa sabendo se ela pede uma automação, um sistema ou só um ajuste no que você já usa.
- 2
Mapa e proposta
Mapeio a tarefa com você e mando o escopo, o prazo e o preço antes de começar. O que foi combinado não muda sem a gente conversar antes.
- 3
Primeira versão
Monto a automação e escrevo as respostas no tom da sua empresa. Você acompanha e aprova antes de qualquer cliente ver.
- 4
Testes com casos reais
Testamos juntos com situações do seu dia a dia, incluindo as perguntas difíceis, e ajusto o que for preciso.
- 5
No ar
Ligo a automação, acompanho as primeiras execuções de perto e corrijo o que aparecer.
- 6
Depois da entrega
Conforme a empresa muda, as respostas e os fluxos também precisam mudar. Se quiser, a manutenção continua comigo.
Dúvidas sobre automações
- Quanto custa uma automação?
- Depende do número de etapas, das integrações e de usar inteligência artificial ou não. Depois de uma conversa, mando o preço antes de começar. Se no meio do caminho você pedir algo que não estava combinado, conversamos sobre o ajuste antes de eu fazer.
- Existe algum custo além do projeto?
- Pode existir. O WhatsApp oficial para empresas, a inteligência artificial e algumas ferramentas de automação cobram pelo uso, direto na conta da sua empresa. Eu explico cada custo na proposta, antes de começar.
- O atendimento automático vai parecer frio para os meus clientes?
- Não precisa. As respostas são escritas no tom da sua empresa e, quando a conversa pede uma pessoa, ela passa para a sua equipe.
- E se a automação errar?
- Ela é testada com casos reais antes de ir ao ar e avisa quando algo dá errado. Nas tarefas mais sensíveis, como cobrança, dá para manter uma pessoa aprovando antes de cada envio.
- Preciso trocar os programas que já uso?
- Normalmente não. A ideia é conectar o que você já usa. Se algum programa não permitir conexão, eu aviso antes e sugiro uma alternativa.
- Qual é a diferença entre automação e sistema sob medida?
- A automação conecta e faz andar sozinho o que você já tem. O sistema sob medida cria um lugar novo para o processo inteiro acontecer. Muitas vezes os dois andam juntos.
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Vamos conversar
Me conta o que você precisa.
Sem compromisso, sem script de venda e sem ligação surpresa. Você explica a ideia, eu digo como faria — e, se fizer sentido para os dois, a gente segue.